Question 1

Was soll ich direkt nach einem Unfall tun?

Accepted Answer

Sofort: Unfallstelle absichern, Verletzungen prüfen, Notruf bei Verletzten. Dann: Fotos von allen beteiligten Fahrzeugen, Kennzeichen, Schäden und der Unfallstelle machen. Personalien tauschen, Versicherungsdaten notieren. Europäisches Unfallprotokoll ausfüllen (liegt im Handschuhfach). Ihre Versicherung oder den gegnerischen Haftpflicht-Versicherer informieren. Danach: Fahrzeug zu uns – wir dokumentieren den Schaden professionell und begleiten die Abwicklung.

Question 2

Kann ich die Werkstatt bei einem Fremdverschulden selbst wählen?

Accepted Answer

Ja – das Recht auf freie Werkstattwahl ist gesetzlich verankert. Sie müssen nicht zur Partnerwerkstatt des gegnerischen Versicherers. Die Versicherung hat den Schaden in der Werkstatt Ihrer Wahl zu ersetzen – einschließlich aller notwendigen Arbeiten und eines Mietwagens während der Reparaturzeit. Lassen Sie sich nicht zu einer bestimmten Werkstatt drängen.

Question 3

Was kostet mich die Unfallreparatur bei Fremdverschulden?

Accepted Answer

Bei eindeutigem Fremdverschulden trägt die gegnerische Haftpflichtversicherung alle Kosten: Reparatur, Mietwagen, Sachverständigengebühr, Wertminderung. Ihr Eigenanteil ist null. Wir rechnen direkt mit der Versicherung ab und koordinieren den zugelassenen Kfz-Sachverständigen für Sie. Sie brauchen nur einmal zu uns zu kommen.

Question 4

Was passiert bei einem Kaskoschaden (selbst verschuldet)?

Accepted Answer

Bei einem Kaskoschaden zahlen Sie die vereinbarte Selbstbeteiligung – je nach Vertrag meist 150–500 Euro. Den Rest übernimmt Ihre Kaskoversicherung. Wir kommunizieren direkt mit Ihrem Versicherer, holen die Freigabe ein und beginnen erst nach Ihrer Genehmigung. Wichtig: Kein Auftrag ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis.

Question 5

Brauche ich einen Kfz-Sachverständigen?

Accepted Answer

Bei Schäden über ca. 700 Euro empfehlen wir einen unabhängigen Kfz-Sachverständigen – auf Kosten des Schädigers bzw. der gegnerischen Versicherung. Der Gutachter dokumentiert den Schaden, stellt den Wiederbeschaffungswert fest und schützt Sie vor Unterabrechnung durch die Versicherung. Wir arbeiten mit zugelassenen Sachverständigen zusammen und koordinieren den Termin.

Question 6

Wie lange dauert eine Unfallreparatur?

Accepted Answer

Das hängt vom Schadenumfang ab. Blechschäden ohne Lackierung: 1–2 Tage. Lackierarbeiten: 2–4 Tage. Strukturschäden mit Richtarbeiten: 3–7 Werktage. Sobald der Sachverständige den Schaden bewertet und die Versicherung die Freigabe erteilt hat, planen wir einen Termin und nennen Ihnen einen verbindlichen Fertigstellungstermin.

Question 7

Was ist Wertminderung und habe ich Anspruch darauf?

Accepted Answer

Wertminderung (merkantiler Minderwert) ist die Einbuße im Marktwert eines Fahrzeugs, die auch nach einer fachgerechten Reparatur verbleibt – weil das Fahrzeug Unfallhistorie hat. Bei neueren Fahrzeugen (bis ca. 5 Jahre) besteht oft Anspruch gegenüber der gegnerischen Versicherung. Unser Sachverständigen-Partner berechnet die Wertminderung im Gutachten – kostenlos für Sie.

Question 8

Können Sie auch Hagelschäden und Parkrempel reparieren?

Accepted Answer

Ja. Hagelschäden reparieren wir per Smart Repair und Dellendrücken (PDR – Paintless Dent Repair) soweit möglich. Parkrempel (kleine Dellen, Lackschäden) ebenfalls. Bei tieferen Kratzern und Schäden mit Lackdurchdringung ist eine Neulackierung des betroffenen Bauteils notwendig. Fotos per WhatsApp genügen für eine Ersteinschätzung.

Häufige Fragen

Weitere Fragen?